空調(diào)產(chǎn)業(yè)“大戰(zhàn)”的探索
正當(dāng)空調(diào)新生力量的強(qiáng)熱姿態(tài)迅猛堀起的時(shí)候，整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的格局已經(jīng)開始變化，以實(shí)力派新生力量為代表的格蘭仕等站在世界巨人肩上，整合引進(jìn)世界*先進(jìn)的生產(chǎn)線、管理、技術(shù)，以國際專業(yè)化分工定位于全球品牌空調(diào)制造中心在迅猛發(fā)展。短短一年多，其出口就已進(jìn)入中國空調(diào)業(yè)的前**，而且主要是歐、美、日發(fā)達(dá)國家的市場。由此可見，在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢越來越嚴(yán)重的今天，只要你產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)含量具有**優(yōu)勢，性價(jià)比優(yōu)勢明顯就會迅速發(fā)展，據(jù)格蘭仕集團(tuán)拿出美國質(zhì)量認(rèn)證委員會等權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“高品質(zhì)空調(diào)”、“國際貿(mào)易推薦產(chǎn)品”以及一大堆國際機(jī)構(gòu)的質(zhì)量認(rèn)證證書，說明國內(nèi)空調(diào)實(shí)力派新生力量在全球空調(diào)產(chǎn)業(yè)中已經(jīng)形成。
正當(dāng)格蘭仕等為代表的薄利多銷策略迅速發(fā)展的時(shí)候，一些老牌尤其是庫存巨大的老牌企業(yè)宣稱“服務(wù)戰(zhàn)”來阻擊。記者對目前主要空調(diào)廠的服務(wù)水平作了一次調(diào)查，包括對用戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)力派新生力量與一線品牌水平幾乎沒有什么不同。值得一提的是空調(diào)是半成品，幾乎所有工廠主要依靠批發(fā)商、經(jīng)銷商的安裝、維修專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍來完成，一線品牌是這樣，二線品牌也是這樣，因?yàn)楣S支付給商家的安裝售后服務(wù)費(fèi)，個(gè)別商家精打細(xì)算從中還有一塊油水。國美、蘇寧、大中等專營商都有自己一支十分專業(yè)的龐大安裝隊(duì)伍，目前沒有一家工廠能達(dá)到這一水平。其次是社會專業(yè)機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)是面對十幾家、幾十家商場主要是超市、綜合百貨店，專業(yè)水平也同樣相當(dāng)高。再次是批發(fā)代理商自己有一支專業(yè)化隊(duì)伍，*后才是各工廠有一支補(bǔ)充性隊(duì)伍。旺季個(gè)別企業(yè)稱從工廠調(diào)集多少安裝工，都是一些生產(chǎn)線工人，安裝水平遠(yuǎn)不如專業(yè)化隊(duì)伍。空調(diào)俗稱三分產(chǎn)品，七分安裝，主要指安裝的專業(yè)術(shù)較強(qiáng)。目前工廠間的服務(wù)主要區(qū)別于回訪的電話，有些多一些，有些少一些，一般工廠都是在安裝后有3-5個(gè)電回訪話，回訪的有一個(gè)很主要目的就是工廠臨近商家及安裝隊(duì)伍。不僅僅是對消費(fèi)者的“服務(wù)”。所以說，從根本上沒有什么區(qū)別。要說區(qū)別就是個(gè)別企業(yè)作為一種廣告宣傳內(nèi)容，大量投入廣告費(fèi)來宣傳炒作服務(wù)，個(gè)別企業(yè)認(rèn)為這是一種*基本的產(chǎn)品附加，沒有什么獨(dú)特的優(yōu)勢可言，不投入廣告宣傳來炒作。
空調(diào)產(chǎn)品玩過技術(shù)文字概念戰(zhàn)，即大家有的普通技術(shù)，有的用一個(gè)新名詞來說，使許多人以為這是一種新技術(shù)，廠家也大肆炒作?，F(xiàn)在已經(jīng)不行了，因?yàn)橥鏍€了，原來個(gè)別**的企業(yè)開創(chuàng)了這一局面，接下來一大堆企業(yè)跟進(jìn)，所以在空調(diào)行業(yè)呈“群龍無首”的狀態(tài)。因?yàn)樵瓉泶蠹叶际且M(jìn)或國產(chǎn)組裝水平差不多，引進(jìn)的好一些，如華凌等。真正區(qū)別在有些會宣傳炒作，營銷力量肯投入，有些不會炒作，進(jìn)而在規(guī)模上產(chǎn)生了區(qū)別。這兩年上規(guī)模的企業(yè)由于連續(xù)災(zāi)年，一大堆庫存積壓，原材料大幅降價(jià)，庫存產(chǎn)品實(shí)際上隨之大貶值，對企業(yè)形成強(qiáng)大的財(cái)務(wù)壓力，原來的優(yōu)勢一下子變成了巨大的劣勢和沉重的包袱。
這兩年以格蘭仕、奧克斯為代表大喊價(jià)格戰(zhàn)，格蘭仕當(dāng)初攜20億進(jìn)軍空調(diào)，稱要把空調(diào)價(jià)格降下一半，當(dāng)時(shí)眾多廠家的口水噴向格蘭仕，但從現(xiàn)在來看，價(jià)格是降下了一半，甚至更多一些，從格蘭仕實(shí)現(xiàn)其承諾來看，誰又在講誠信呢？可能個(gè)別會說這是不顧質(zhì)量的降價(jià)，誰又能說日本松下降至1000多元，降了一半多價(jià)格是沒有質(zhì)量保證的；韓國LG分體機(jī)賣198元一臺是沒有質(zhì)量的。一些高舉反對價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)又有誰敢說其產(chǎn)品沒有降價(jià)，無非是庫存太大，不愿意對商家補(bǔ)水，換個(gè)型號罷了，讓商家們來承擔(dān)過去高價(jià)吃進(jìn)的“老型號”。
空調(diào)大戰(zhàn)打了多年，產(chǎn)業(yè)集中度越打越散，而沒有出現(xiàn)彩電，尤其是微波爐一樣的世界巨頭，這又說明什么？值得大家反思和研究。中國加入WTO，客觀上使我們呈一盤散沙狀的格局與已形成多年的壟斷狀態(tài)的跨國公司同臺較量。對于已打得無利可圖的產(chǎn)業(yè)，跨國公司撈不到什么油水，充其量以虧本換一個(gè)占有率，虧得大一些，占得多一些；虧得少一些，占得少一些。對于還有一些利可圖的產(chǎn)業(yè)，要看誰的生產(chǎn)力水平高，能多搶一些利，產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，*終會變微利或無利，那時(shí)候才是真正拼實(shí)力的時(shí)候。
空調(diào)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)，要**性**是十分困難的，例如格蘭仕不銹鋼**空調(diào)在一些沿海城市，長江流域較潮濕的地區(qū)優(yōu)勢十分顯著，而且時(shí)尚，但在干燥地區(qū)只有時(shí)尚，而產(chǎn)品根本優(yōu)點(diǎn)難以體現(xiàn)，今后空調(diào)主要是在智能化、新材料、款式等上面的變化。目前數(shù)字化技術(shù)、新材料方面等不管新老牌子，都是站在一條起跑線上，從格蘭仕推出全****臺不銹鋼**空調(diào)，****數(shù)碼智能四面出風(fēng)空調(diào)等足以證明了這一點(diǎn)。
記者在調(diào)查過程中，發(fā)覺許多商家、行家都十分看好格蘭仕等這批新生力量，相當(dāng)部分專家認(rèn)為中國空調(diào)業(yè)，甚至是世界空調(diào)業(yè)由這些新生力量來改寫空調(diào)歷史，因?yàn)樗麄儗?shí)務(wù)進(jìn)取。
空調(diào)產(chǎn)業(yè)“大戰(zhàn)”的探索
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